Häufige Fragen
Alles Wichtige zu Richtpreis, Fotos und Ablauf Ihrer Renovierung – und zu Bestellung, Maßen, Lieferung und Garantie bei Fenstern und Türen.
Renovierung & Richtpreis
Ist der angezeigte Preis verbindlich?
Nein. Der Richtpreis ist eine unverbindliche Preisschätzung auf Basis Ihrer Angaben und der eingereichten Fotos. Ein verbindliches Angebot erhalten Sie erst nach fachlicher Prüfung durch unser Team und – falls erforderlich – nach einem Aufmaß oder Vor-Ort-Termin.
Welche Fotos werden benötigt?
Eine Gesamtansicht des Raums oder der Fassade, eine gerade Frontalaufnahme des betroffenen Bauteils, Nahaufnahmen von Schäden sowie Anschlüssen und Kanten, nach Möglichkeit eine Maßreferenz (z. B. Zollstock) und ein Foto der Zugangssituation. Im Projektstart zeigen wir Ihnen die passenden Hinweise pro Gewerk.
Kann ich mehrere Gewerke auswählen?
Ja. Sie können beliebig viele Kategorien kombinieren – etwa Fenster, Bad und Malerarbeiten – oder direkt eine Komplettsanierung wählen. Zusatzleistungen wie Entsorgung, Fensterbänke oder Malerarbeiten am Anschluss lassen sich im Ergebnis ergänzen.
In welchen Regionen ist Klarwerk verfügbar?
Klarwerk nimmt Projekte in Deutschland, Österreich und der Schweiz an. Ob ein bestimmtes Gewerk an Ihrem Standort ausgeführt werden kann, bestätigen wir im Rahmen der fachlichen Prüfung anhand Ihrer Postleitzahl.
Was passiert nach der Preisschätzung?
Unser Team sichtet Ihre Fotos und Angaben, stellt bei Bedarf Rückfragen und vereinbart – wenn erforderlich – ein Aufmaß oder einen Vor-Ort-Termin. Danach erhalten Sie ein fachlich geprüftes, verbindliches Angebot. Die Ausführung beginnt erst nach Ihrer Beauftragung.
Ist ein Vor-Ort-Termin notwendig?
Nicht immer. Viele Projekte lassen sich anhand von Fotos und Angaben prüfen. Bei Fenstern ist vor der Fertigung ein Aufmaß nötig, bei Komplettsanierungen sowie Arbeiten an Fassade, Dach oder Heizung ist eine Begehung in der Regel erforderlich. Wir sagen Ihnen nach der Prüfung, was in Ihrem Fall gilt.
Wie werden meine Fotos gespeichert?
Ihre Fotos werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen, zusammen mit Ihrer Anfrage gespeichert und ausschließlich zur Einschätzung und fachlichen Prüfung Ihres Projekts von unserem Team gesichtet. Beim Vorbereiten im Browser werden Bilddaten verkleinert und Metadaten wie der Aufnahmeort entfernt. Die Speicherdauer richtet sich nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage; auf Wunsch löschen wir Ihre Fotos jederzeit. Bitte fotografieren Sie keine unbeteiligten Personen oder sensiblen Dokumente.
Kann Klarwerk eine komplette Renovierung koordinieren?
Ja. Klarwerk plant die Reihenfolge der Gewerke, bündelt qualifizierte Fachbetriebe, koordiniert Material und Termine und dokumentiert Entscheidungen und Abnahmen. Sie haben einen Ansprechpartner. Das verbindliche Gesamtangebot entsteht nach der Bestandsaufnahme vor Ort.
Bestellung & Prozess
Ist die Preisschätzung im Konfigurator verbindlich?
Nein. Die Preisschätzung im Konfigurator ist unverbindlich und dient der Orientierung. Der tatsächliche Preis wird nach persönlicher Prüfung Ihrer Angaben durch unser Team im verbindlichen Angebot festgelegt.
Wie lange dauert es bis zum Angebot?
Nach Eingang Ihrer vollständigen Anfrage erhalten Sie innerhalb von 24–48 Werktage-Stunden ein persönlich geprüftes, verbindliches Angebot per E-Mail.
Kostet die Anfrage etwas?
Nein. Konfiguration und Anfrage sind vollständig kostenlos und unverbindlich. Es entstehen Ihnen keinerlei Kosten, bis Sie das Angebot ausdrücklich bestätigen.
Kann ich mehrere verschiedene Fenster in einer Anfrage bestellen?
Im Konfigurator können Sie für eine Konfiguration die Anzahl angeben. Für unterschiedliche Konfigurationen (z.B. verschiedene Größen oder Öffnungsarten) nutzen Sie bitte das Anmerkungsfeld, um alle Varianten zu beschreiben.
Was passiert nach Bestätigung des Angebots?
Nach Ihrer Bestätigung und der vereinbarten Anzahlung beginnt die Maßanfertigung. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung mit voraussichtlichem Liefertermin.
Maße & Aufmaß
Welches Maß soll ich angeben — Fenster oder Mauerwerk?
Bitte geben Sie immer das Rohbaumaß an — also die lichte Öffnung im Mauerwerk. Nicht das Maß des alten Fensters. Mehr dazu in unserer Aufmaß-Anleitung.
Wie messe ich das Rohbaumaß?
Messen Sie Breite und Höhe der Öffnung an je drei Stellen und verwenden Sie das kleinste gemessene Maß. Details finden Sie in unserer Aufmaß-Hilfe.
Was, wenn ich mir bei den Maßen unsicher bin?
Geben Sie Ihr bestmögliches Maß an und laden Sie Fotos oder Skizzen hoch. Unser Team prüft die Plausibilität vor der Angebotserstellung.
Produkte & Qualität
Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten maßgefertigte Kunststofffenster (PVC-U), Balkontüren und Hebeschiebetüren an. Mit optionalen Extras wie Rollläden, Insektenschutz, Einbruchschutz RC2 und verschiedenen Verglasungsoptionen.
Welche Verglasungsoptionen gibt es?
Standard: 2-Fach Wärmedämmglas. Optional: 3-Fach Premium, Schallschutzglas oder Sonnenschutzglas. Details und Aufpreise im Konfigurator.
Sind die Produkte zertifiziert?
Alle Produkte werden nach europäischen Standards gefertigt. CE-Kennzeichnung nach EN 14351-1 ist vorgesehen. Prüfberichte werden mit dem Angebot bereitgestellt. Angaben sind Platzhalter bis zur finalen Lieferantenprüfung.
Lieferung & Einbau
In welche Gebiete liefern Sie?
Wir liefern aktuell nach Deutschland (alle PLZ-Bereiche).
Wie lange ist die Lieferzeit?
Nach Auftragsbestätigung beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Wochen. Den genauen Termin bestätigen wir nach Auftragseingang.
Bieten Sie Einbau an?
Wir liefern zur Selbstmontage oder durch Ihren Handwerker. Auf Anfrage vermitteln wir qualifizierte Monteure in Ihrer Region.
Garantie & Service
Welche Garantie erhalten ich?
Auf alle Produkte gewähren wir 5 Jahre Garantie ab Lieferdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler. Details in unseren Garantiebedingungen.
Was ist bei Lieferschäden?
Bitte dokumentieren Sie Schäden bei Lieferübernahme mit Fotos und melden Sie diese innerhalb von 48 Stunden. Wir klären den Fall umgehend.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Kontaktieren Sie uns direkt — wir helfen Ihnen gerne weiter.
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